ENTENDENDO UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
Objetivo: Contribuir na especialização de profissionais para analisar a viabilidade, desenvolver e gerir projetos de implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) nas organizações. Para tanto, o participante aprenderá a integrar, de forma transversal, conhecimentos sobre Qualidade com base nos requisitos da norma de gestão ABNT NBR ISO 9001:2015 e nas diretrizes da ISO/TS 9002:2016.
Público Alvo: Profissionais que atuam, ou pretendem atuar, em organizações cujo modelo de negócio considere um Sistema de Gestão da Qualidade referenciado na norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
Carga horária: 16 horas
Conteúdo Programático:
Público Alvo: Profissionais que atuam, ou pretendem atuar, em organizações cujo modelo de negócio considere um Sistema de Gestão da Qualidade referenciado na norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
Carga horária: 16 horas
Conteúdo Programático:
Módulo 1 - INTRODUÇÃO À QUALIDADE
- Sobre a ABNT e a ISO
- A Evolução da Qualidade no Tempo e na Normalização
- Cenário de Negócios das Organizações
- Definindo um Sistema de Gestão da Qualidade
- Entendendo um “conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas”
- A Família ISO 9000
- A Norma ABNT NBR ISO 9000:2015
- Conceitos Fundamentais
- Princípios da Qualidade
- Estrutura da Norma
- A Norma ABNT NBR ISO 9001:2015
- Escopo
- Estrutura da Norma e o Ciclo PDCA
Módulo 3 - REQUISITOS GERAIS DE PLANEJAMENTO (4 - Contexto e 5 - Liderança)
Módulo 4 - REQUISITOS DE PLANEJAMENTO (6 - Planejamento)
Módulo 5 - REQUISITOS DE EXECUÇÃO (7- Apoio e 8 - Operação)
Módulo 6 – REQUISITOS DE VERIFICAÇÃO (9 - Avaliação de Desempenho)
Módulo 7 – REQUISITOS DE AÇÃO (10 - Melhoria)
Material de Apoio (Digital):
- Guia Prático ISO 9001:2015
- Macrofluxo do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 (Formato A4 e A3)
- Normas ISO 9000:2015 e ISO 9001:2015 (Tradução Livre)
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