ISO 9001 – Entendê-la sim, interpretá-la... jamais!

A norma ISO 9001 é uma norma internacional para Gestão da Qualidade que estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz e foi publicada pela primeira vez em 1987.

A norma passou por diversas revisões desde então (1994, 2000 e 2008) até alcançar sua revisão atual, publicada em 2015 e, com base na decisão do TC 176/SC 2 de 2022, provavelmente, a norma não será revisada antes de 2030.

A evolução da norma ISO 9001 se equivale à evolução da Gestão da Qualidade ao longo do tempo, porém com uma defasagem temporal associada à disseminação gradativa e incorporação dos princípios e conceitos fundamentais da Gestão pela Qualidade Total (GQT), que emergiram na década de 1950, pelas organizações.
Ao refletir a evolução da Gestão da Qualidade ao longo de suas revisões e acompanhar as mudanças ocorridas nos cenários de negócios das organizações, a norma ISO 9001 se mantém alinhada aos seus objetivos, sendo reconhecida e aplicada mundialmente por milhares de organizações. Neste aspecto, a revisão 2015 consolida a norma ISO 9001 como referência para a Gestão Estratégica da Qualidade.

Assim sendo, com mais de 35 anos após sua primeira publicação, não nos compete mais “interpretar” seus requisitos, mas “entendê-los” em sua plenitude e estruturar Sistemas de Gestão da Qualidade robustos e equilibrados. Os “meios” evoluíram e os “fins” continuam e continuarão os mesmos: atender aos requisitos de satisfação dos Clientes.

Ao compreender os princípios de gestão da qualidade e seus conceitos fundamentais nos é possível entender os requisitos da norma ISO 9001 e sua aplicação nos diversos processos organizacionais, facilitando as ações de adequação dos Sistemas de Gestão da Qualidade, independentemente do tipo, tamanho e complexidade das organizações, para direcionarmos os esforços no aprimoramento dos métodos, técnicas e ferramentas utilizadas, e contribuir para que as organizações, efetivamente, rumem ao sucesso sustentado.

Por fim, é preciso disseminar e atuar na oportunidade pela qual, pequenas e médias organizações, consigam obter a Declaração de Conformidade do Fornecedor, conforme a norma ISO/IEC 17050, quando investimentos em certificação do Sistema de Gestão da Qualidade não se fizerem justificáveis.

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